Politique de remboursement

Après réception des marchandises, le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour se rétracter, sans avoir à en indiquer les raisons ni à payer de frais, à l'exception des frais de retour (sauf si le droit de rétractation est exercé à la suite d'une erreur de notre société dans la préparation de la commande ou en cas de réclamation au titre de la garantie légale ou commerciale).
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les remboursements seront limités au prix des marchandises. Les remboursements auront lieu le plus rapidement possible et au plus tard 14 jours après la date de réception des marchandises par notre société. Le prix des marchandises en question sera remboursé via le mode de paiement initial utilisé par le client au moment de l'achat. Le paiement contre remboursement ne sera pas accepté pour quelque raison que ce soit.
Le droit de rétractation peut être exercé une fois la commande passée, même si les marchandises n'ont pas encore été livrées au client.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et doivent être inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées et intactes, et dans leur emballage initial dans son état d'origine, afin qu'ils puissent être mis en vente à nouveau. 

Béton Ciré se réserve le droit de refuser les marchandises qui ne répondent pas à ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.

Si les biens ont été livrés, ce droit de rétractation ne sera accepté que pour les biens retournés au plus tard 14 jours après la livraison du client et à condition qu'ils soient retournés dans un état neuf et complet (notamment avec leurs accessoires). Les biens retournés qui sont, notamment, incomplets, abîmés, endommagés, tachés ou salis par le Client ne seront pas acceptés.

Avant tout retour de marchandise, nous vous conseillons de vous munir de votre facture et de contacter notre service clientèle, savbxc@betonxcire.com , qui vous informera des démarches à suivre pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais (savbxc@betonxcire.com) ou d'utiliser tout simplement le formulaire de retour qui accompagne votre commande.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation au service clientèle au moyen d'une déclaration non équivoque (par e-mail ou grâce à son bon de retour). Si le Client le souhaite, il peut toujours utiliser le modèle formulaire de retrait qui peut être téléchargé ici.