Protection des données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - DONNÉES PERSONNELLES - RGPD

Dernière mise à jour : 7 avril 2018

1. RÉCITAUX

Le site web www.betonxcire.com est géré par la société BC HAT DEVELOPPEMENT//Béton Ciré, 915 Route de la Turche, 74260 LES GETS - France. Société à responsabilité limitée (SARL) immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Annecy sous le numéro 384 743 456 (« BC HAT DEVELOPPEMENT »), ayant qualité de responsable du traitement ou de co-responsable du traitement au sens de la législation relative aux données à caractère personnel, et notamment du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel des personnes physiques (Règlement général sur la protection des données ou RGPD).

Dans le cadre de son activité commerciale, BC HAT DEVELOPPEMENT est amenée à traiter des informations vous concernant. Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire d'abonnement, effectuez un achat sur notre boutique en ligne ou contactez notre service client, vous nous transmettez des informations, dont certaines permettent de vous identifier (« données personnelles »).

Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons et traitons vos données personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances autorisées par la législation en vigueur :

• la création et la gestion de votre compte utilisateur, et/ou
• la création et la gestion de votre abonnement, et/ou
• l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous, et/ou
• le respect d'une obligation légale et/ou
• votre consentement à l'utilisation de vos données, et/ou
• L’existence d’intérêts légitimes à utiliser vos données. Par intérêts légitimes, on entend une combinaison de raisons commerciales ou professionnelles justifiant l’utilisation de vos données par BC HAT DEVELOPPEMENT.

2. CONTRÔLEUR DE DONNÉES

Le responsable de traitement mentionné dans ce document est BC HAT DEVELOPPEMENT//Béton Ciré, 915 Route de la Turche, 74260 LES GETS - France.
La déléguée à la protection des données (DPO) de BC HAT DEVELOPPEMENT est Amélie Le Roux, gérante, qui est sa représentante légale.

3. DONNÉES COLLECTÉES

3.1. Les données sont collectées notamment lors de la création d'un compte sur notre site web, lors de la passation d'une commande dans notre boutique en ligne, ou lors de l'accès à toute autre offre ou à tout autre service.

Ces données comprennent :

• Nom de famille, prénom, titre, date de naissance ;
• Adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Informations requises pour la livraison ou l'expédition des marchandises commandées ;
• Identifiant de connexion et mot de passe chiffré utilisés pour vous identifier sur notre site web ;
• Choix marketing ;
• Toute autre information que vous souhaitez nous communiquer.

D'autres données peuvent être collectées dans le cadre de notre relation commerciale avec vous :

• Informations relatives à l’historique de votre relation commerciale avec notre société : commandes de biens et de services, facturation et paiement le cas échéant ;
• Participation à des offres promotionnelles, des concours et des événements ;
• Les demandes que vous avez adressées à notre service clientèle ou les incidents que vous avez signalés, par exemple en ce qui concerne la livraison de nos marchandises ou l’exécution de nos services ;

Les données indispensables à la réalisation des finalités susmentionnées par BC HAT DEVELOPPEMENT sont signalées par un astérisque sur les différentes pages du site web. Si vous ne remplissez pas ces champs obligatoires, nous ne pourrons pas répondre à vos demandes ni vous fournir les biens et services sollicités.

3.2. SMS / MMS BC HAT DEVELOPPEMENT peut utiliser le numéro de téléphone mobile du Client pour :

• gestion des commandes
• chariots abandonnés
• promotions
• événements

3.3. À chaque fois que vous accédez à nos sites web et applications, nous pouvons collecter automatiquement des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différents outils technologiques peuvent être utilisés pour collecter ces données. Les cookies sont les principaux outils utilisés. Un cookie est un fichier texte placé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à un site web, une application ou une publicité en ligne et stocké dans un emplacement spécifique du disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet et seul l'émetteur du cookie peut lire ou modifier les informations qu'ils contiennent.

Un cookie a une durée de vie limitée. Les cookies sont placés et stockés sur votre appareil conformément à la législation applicable et aux choix que vous avez exprimés, que vous pouvez modifier à tout moment.

Un cookie ne permet pas de vous identifier personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre appareil et de recueillir certaines informations relatives à votre activité de navigation.

Les cookies ont plusieurs fonctions, comme celle de vous permettre de naviguer efficacement sur un site web ou une application, de mémoriser vos choix et les biens et services que vous souhaitez acheter, et de vous suggérer des contenus publicitaires pertinents en fonction de vos centres d'intérêt exprimés lors de votre navigation.

Nous pouvons également utiliser des technologies Internet standard, telles que les scripts, les pixels et les redirections. Les scripts (parfois appelés balises), écrits en JavaScript, sont des programmes exécutés dans votre navigateur qui effectuent diverses actions, par exemple l'envoi d'informations à nos serveurs.

L’objectif de cette technologie est d’améliorer votre expérience sur nos sites web et applications, notamment en vous proposant un contenu personnalisé en fonction de vos centres d’intérêt.

3.4. Données relatives à un tiers. Avant de proposer à un tiers un abonnement ou tout autre produit ou service que nous commercialisons, vous devez vous assurer que la personne concernée consent à ce que ses données personnelles, notamment son adresse postale, nous soient communiquées.

3.5. Exclusion de toutes les données sensibles. BC HAT DEVELOPPEMENT ne collecte aucune donnée sensible vous concernant. Sont considérées comme données sensibles : l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données relatives à la santé ou à l’orientation sexuelle.

• Comment configurer les cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière vous informe de l'utilisation de cookies et vous invite à indiquer votre choix. Les cookies ne sont déposés sur votre ordinateur que si vous les acceptez ou si vous poursuivez votre navigation sur le site en consultant une autre page. Vous pouvez refuser les cookies à tout moment en configurant les paramètres de votre navigateur.

Les paramètres que vous appliquez sont susceptibles d'affecter votre activité de navigation et votre accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

Pour Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies [ED1] 

Pour Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 [ED2] 

Pour Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies [ED3] 

Pour tout autre navigateur, veuillez consulter les guides d'aide sur la gestion des cookies disponibles sur Internet.

4. FINALITÉS DE L'UTILISATION DE VOS DONNÉES

Cet article vous informe des principales finalités pour lesquelles nous utilisons les données visées à l'article 3.

4.1. Opérations nécessaires à la fourniture de biens ou de services

• Enregistrement et traitement de votre commande de biens ou de services ;
• Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes par e-mail ;
• Facturation ; encaissement des paiements ;
• Gestion des livraisons et suivi des commandes ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
• Diffuser des informations sur les changements ou les évolutions de nos services ;
• Gestion des paiements en suspens et des litiges ;
• Gestion de l’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles, conformément à l’article 9 ;
• Nous vérifions que nos contrats et conditions générales d'utilisation sont conformes à la législation applicable.

4.2. Opérations de marketing et de prospection commerciale relatives aux biens et services de BC HAT DEVELOPPEMENT

• Assurer la conformité aux normes postales, mettre à jour, enrichir et dédupliquer vos données personnelles dans une base de données dédiée de BC HAT DEVELOPPEMENT ;
• Envoi d’offres marketing, publicitaires et promotionnelles relatives à nos biens et services par courrier, encarts publicitaires, courriel, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou sur tout autre support ;
• Initiatives sur mesure de fidélisation ou de prospection commerciale ;
• Mise en place de concours ou d'autres opérations promotionnelles ;
• Collecte des commentaires des clients ;
• Élaboration de statistiques commerciales.

4.3 Opérations relatives aux partenariats commerciaux

• Partage, échange ou location de fichiers avec des partenaires commerciaux conformément à la législation en vigueur et aux exigences de sécurité ;
• Envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels relatifs aux biens et services des partenaires par courrier, encarts publicitaires, courriel, notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou sur tout autre support ;
• Mise en place de concours ou autres opérations ou événements promotionnels avec des partenaires commerciaux.

4.4 Finalités liées au placement de cookies sur votre navigateur

• Pour faciliter et améliorer la navigation sur nos sites web et applications ;
• Pour mesurer le trafic et l'audience.

5. TRANSMISSION ÉVENTUELLE DE VOS DONNÉES

Vos données sont traitées par BC HAT DEVELOPPEMENT. Elles ne seront ni transférées ni mises à la disposition d'aucun tiers, sauf dans le cadre (i) d'éventuels sous-traitants de BC HAT DEVELOPPEMENT, exclusivement pour des raisons techniques et logistiques (fournisseurs d'hébergement et de maintenance de sites web, fournisseurs de gestion des paiements et de la fraude, modérateurs, fournisseurs de gestion de bases de données) et (ii) de toute restructuration de notre société, y compris la cession totale ou partielle d'actifs, la fusion, l'absorption, l'acquisition, la scission et, de manière générale, toute opération de réorganisation.

Vos données pourront être utilisées pour la gestion et l'amélioration de la relation client et, sauf opposition de votre part, pour l'envoi d'informations sur les offres et actualités de Béton Céri, notamment par le biais de campagnes publicitaires par e-mail sur les réseaux sociaux. Les plateformes de réseaux sociaux et les fournisseurs de services d'acheminement des e-mails pourront ainsi recevoir vos données.

Les destinataires de vos données (notamment les sous-traitants ou partenaires commerciaux) peuvent, dans de rares cas, être situés à l'étranger, y compris hors de l'Espace économique européen. Dans ces circonstances, nous veillerons à ce que le traitement soit effectué conformément à la présente politique de confidentialité et géré selon les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant ainsi une protection adéquate de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes physiques.

6. DROITS D'ACCÈS À VOS DONNÉES

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander leur rectification, leur complément ou leur mise à jour. Vous pouvez également demander leur effacement ou vous opposer à leur traitement, à condition de justifier de motifs légitimes.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant le délégué à la protection des données personnelles de BC HAT DEVELOPPEMENT à l'adresse suivante : BC HAT DEVELOPPEMENT//Béton Céri, 915 Route de la Turche, 74260 LES GETS - France ou par courriel : contact@betonxcire.com.

Avant de répondre à votre demande, nous pourrions vérifier votre identité et/ou vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir y répondre. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la loi.

Si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes. 

7. Conditions d'utilisation mobile

Dernière mise à jour : 22 novembre 2024

Le service de messagerie mobile BÉTON CIRÉ (le « Service ») est exploité par BC HAT DEVELOPPEMENT BETON CIRE (« BÉTON CIRÉ », « nous »). En utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions générales (les « Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions mobiles à tout moment, et votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de celles-ci.

En acceptant le service de SMS de BÉTON CIRÉ, vous consentez à recevoir régulièrement des SMS de la part de BÉTON CIRÉ, envoyés par votre opérateur mobile au numéro que vous avez fourni, même si ce numéro est inscrit sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique. Ces SMS peuvent être envoyés par un système de composition automatique ou toute autre technologie. Les messages relatifs au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commande, des alertes concernant votre compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que l’inscription à ce programme n’est pas obligatoire pour effectuer des achats et que votre consentement n’est pas une condition d’achat auprès de BÉTON CIRÉ. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous n'appliquons aucun frais pour ce service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés à l'envoi de SMS facturés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages est variable. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Consultez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus d'informations. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez simplement le mot-clé STOP par SMS à BETONCIRE ou cliquez sur le lien de désabonnement (lorsqu'il est disponible) dans n'importe quel SMS pour annuler votre inscription. Vous recevrez un SMS de confirmation unique. Aucun autre message ne vous sera envoyé sur votre mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie mobile BÉTON CIRÉ et que vous souhaitez vous désinscrire, vous devrez, sauf disposition légale contraire, vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions figurant dans leurs conditions générales respectives.

Pour obtenir de l'aide ou du soutien concernant le service, envoyez HELP par SMS à BETONCIRE ou envoyez un courriel à amelielr@betonxcire.com .

Nous pouvons modifier à tout moment le code court ou le numéro de téléphone utilisé pour le fonctionnement du Service et vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que les messages, notamment les demandes d'arrêt ou d'aide, envoyés à un code court ou un numéro de téléphone modifié risquent de ne pas être reçus et que nous ne serons pas tenus de donner suite aux demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile partenaires du Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non distribués. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous changez de numéro, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison défaillante, retardée ou mal acheminée de toute information transmise par le biais du Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fondant sur les informations ou le Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Avis de confidentialité .